Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Monadjem GmbH für Online-Bestellungen über rugsociete.com.

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern informiert lediglich über den Eingang Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen den Versand der Ware bestätigen (Versandbestätigung) oder die Ware tatsächlich an Sie versendet wird — je nachdem, was zuerst eintritt.

Unsere Angebote stehen stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

3. Preise und Zahlung

Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eventuell zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert im Rahmen der jeweiligen Produktbeschreibung und im Bestellvorgang ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder anderen an der Kasse angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Bei Kartenzahlungen werden Verschlüsselungslösungen eingesetzt, um die Sicherheit beim Einkauf zu gewährleisten.

4. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und Norwegens ist der Versand kostenfrei. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Voraussichtliche Lieferzeiten: Deutschland 3–5 Werktage, EU 5–10 Werktage, Schweiz/UK/Norwegen 5–10 Werktage.

Handelt der Kunde als Verbraucher, geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Handelt der Kunde als Unternehmer, geht das Risiko bereits mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Monadjem GmbH, Brooktorkai 8, 20457 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@rugsociete.com, Telefon: +49 40 330764) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Verwendung unseres Retourenservice sind die Rücksendekosten für Sie kostenfrei.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

6. 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Für alle Teppiche, die Sie bei RUGSOCIÉTÉ erwerben, gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht. Die Frist zur Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts beginnt mit dem Ende der gesetzlichen Widerrufsfrist und endet 30 Tage nach Erhalt der Ware. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung zurückschicken.

Möchten Sie von unserem Retourenservice Gebrauch machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail (info@rugsociete.com) oder telefonisch (+49 40 330764). Sie erhalten dann die Retourinformationen per E-Mail.

Die Rücksendung mit unserem Retourenservice ist kostenfrei innerhalb der EU.

Die Rückzahlung erfolgt stets auf die gleiche Weise, auf der Sie die Zahlung vorgenommen haben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.

7. Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Nichts in diesen Bestimmungen über Rücksendungen soll Ihr gesetzliches Widerrufsrecht einschränken oder beschränken.

Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung ist, dass die Ware im Originalzustand zurückgegeben wird. Ein zurückgegebenes Produkt muss sauber, unbeschädigt und gut verpackt sein, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Sollte die Ware nicht in entsprechendem Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertverlust geltend zu machen.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung gewählt hat.

8. Gesetzliche Mängelhaftung

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Wir sind verpflichtet, Ihnen Waren in der vereinbarten Beschaffenheit zu liefern, wie sie in der jeweiligen Produktbeschreibung beschrieben ist.

Die Mängelhaftung bezieht sich ausschließlich auf Produktfehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Unfälle, falsche Behandlung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen) oder normalen Verschleiß sind ausgeschlossen.

Mängelansprüche müssen innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Mangels.

Bitte beachten Sie, dass bei handgefertigten Produkten individuelle, geringfügige Abweichungen in Farbe, Muster oder Maß vorkommen können — diese sind charakteristisch für die Handarbeit und stellen keinen Mangel dar. Ebenso gelten bei Vintage- oder Antik-Teppichen übliche Gebrauchsspuren oder in der Artikelbeschreibung aufgeführte Eigenschaften nicht als Mängel.

9. Transportschäden

Wir tragen die Verantwortung für Schäden während des Versands bis zur Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person bei der Erstlieferung.

Erkennbare Schäden bei Anlieferung melden Sie bitte dem Zusteller sofort und informieren Sie uns zeitnah unter info@rugsociete.com, damit wir Sie bei der Schadensmeldung unterstützen können.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

12. Schlussbestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz in Hamburg.

Diese AGB sind jederzeit auf rugsociete.com einsehbar.